Aqua Sole Kitzingen

Bade und Saunaparadies in Kitzingen, Main

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aöl

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Gästebuch

Herzlich willkommen im Bade- und Saunaparadies aqua-sole in Kitzingen.

Das Team des aqua-sole freut sich über ihre Rückmeldungen und dankt Ihnen für Anregungen und Wünsche die Sie uns übermitteln.

Ihre anonym abgegebenen Rückmeldungen behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Hallo Aqua Sole Team,

Eigentlich sind wir gerne Gast in Ihrem Haus gewesen, aber heute mussten wir eine Erfahrung machen die uns leider an einem weiteren Besuch zweifeln lässt. Uns wurde das mitgebrachte Essen verboten (was ich auchnauf Ihrer Homepage gelesen habe)
Mir ist es unverständlich eigenes Essen zu verbieten. Ok, im Restaurantbereich vielleicht, aber dann sollte es ja wohl einen Beteich geben wo man Essen darf. Ich kann es mir nicht leisten mit 2 Kindern bei einem Schwimmbadbesuch auch noch vor Ort Essen zu kaufen, kann es aber kleinen Kindern bei einem ganzen Tag nicht vorenthalten Hunger zu haben.
Damit haben Sie bei uns Ihre Familientauglichkeit und auch die Familienfreundlichkeit verloren. Sehr schade.

Ina

Liebe Ina,

vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Sie bisher gerne im aqua-sole zu Gast waren. Natürlich verstehen wir auch Ihre Ansicht zum Thema Essen, gerade bei Kindern. Es ist uns nur leider aus Hygienegründen nicht möglich, Nahrungsmittel im Solebadbereich zu gestatten. Da wir baulich einfach auf die vorhandenen Bereiche beschränkt sind, fällt es hier tatsächlich schwer, Alternativen anzubieten.  Sofern möglich, räumt das Personal vor allem bei sehr kleinen Kindern die Möglichkeit ein, Lebensmittel die nicht krümeln oder kleben z. B. geschnittenes Obst zu verzehren, um unseren Gästen zumindest ein wenig entgegenkommen zu können.

Es tut mir leid, wenn wir Ihnen hier nicht die gewünschten Möglichkeiten anbieten können. Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir grundsätzlich versuchen, die unter Berücksichtigung der Umstände beste Lösung zu finden.

Ihr aqua-sole Team

Kommentar von Ina am 13. April 2016

Liebes Aqua Sole Team,
wir hatten heute einen wunderschönen Tag bei Ihnen!
Eine großartige Saunalandschaft! Sehr freundliches Personal, besonders am Empfang! Ein junger hilfsbereiter Mann hat uns alles sehr gut erklärt!
Wir kommen gerne wieder!

Mit freundlichen Grüßen,

Melanie aus Nürnberg

 

Liebe Melanie aus Nürnberg,

schön, dass Sie einen so tollen Tag bei uns verbringen konnten. Ganz lieben Dank für die schöne Rückmeldung, wir freuen uns natürlich schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr aqua-sole Team

Kommentar von Melanie am 06. Dezember 2015

Sehr geehrtes Aqua Sole Team.
Ich war kürzlich bei Ihnen im Bad. Leider wird dies das letzte Mal bleiben, trotz dass es ein wirklich sehr schönes Bad ist.

Der Grund ist Ihre für mich absolut nicht nachvollziehbarer Regelung des Verbotes von Mobiltelefonen.
Wir hatten unser Kind beim Baby-Sitter, welcher uns natürlich anruft und jederzeit erreichen muss, falls irgendetwas passiert. Dies ist bei Ihnen aber aufgrund des Telefon-Verbotes nicht möglich.
Ich würde gern den Grund für diese abstruse Regelung erfahren. Es gibt wichtige Gründe, warum man ggf. erreichbar sein muss, auch im Bad (pflegebedürftige Angehörige, Bereitschaft).

Ich versteh dass Sie natürlich nicht wollen, dass ein Großteil der Badegäste bei Ihnen im Bad gleizeitig telefoniert aufgrund der Geräusch-Kulisse etc., das zerstört das Wohlfühl-Klima. Aber bitte glauben Sie mir, niemand wird bei einem Badebesuch freiwillig telefonieren, wenn es nicht absolut erforderlich ist (siehe von mir genannte Beispiele). Ich kenne kein anderes Bad mit einem Telefonverbot, und in anderen Bädern gibt es auch keine mir bekannten Probleme mit übermäßigen telefonieren.

Bitte argumentieren Sie jetzt auch nicht mit der Fotofunktion von Handys. Ihr Mitarbeiter hat mich explizit aufgrund des Telefons angemahnt, mein Handy hat keine Fotofunktion! Dass das Fotografieren im Badebereich nicht erlaubt ist, kenne ich so aus anderen Bädern auch nicht. Welche Familie möchte nicht gern ein paar Schnappschüsse vom eigenen Baby machen, wenn es im Becken fröhlich plantscht. Für mich auch absolut nicht verständlich.

Das Telefon und Kamera nicht in den Sauna-Bereich gehören ist natürlich klar, aber im Badebereich sehe ich kein Grund für Verbote.
Bitte argumentieren Sie jetzt nicht so hilflos wie ihr Mitarbeiter dass ich ja dann auch freme Kinder in Badehose fotografieren und auf Facebook hochladen kann!
1. Welcher normale Mensch macht das?
2. Wenn Ihrem Personal oder den Eltern vor Ort so eine Person auffällt, kann man entsprechend reagieren.
3. Passiert es an jedem Badestrand, Freibad oder Spielplatz ebenso, dass mein Kind aus Versehen mit auf ein Bild kommen könnte. Es gibt hier genug Urteile bzgl. dieses "Gefahrenbereiches", welche die Sinnlosigkeit und Unverhältnismäßigkeit von Kamera-Verboten aufgrund evtl. eines Einzelnen zum Nachteil vieler Anderer bestätigen.

Ich möchte nochmals betonen, ein Telefon- und Handy Verbot im Sauna-Bereich ist absolut angebracht und üblich, jedoch nicht in einem normalen Bade-Bereich.

Was ich bei Ihnen allerdings am schlimmsten Fand in der ganzen Telefon- und Kameraverbots-Thematik: NIRGENDWO bei Ihnen im Eingangsbereich wird explizit darauf hingewiesen (bitte argumentieren Sie jetzt nicht mit einem kleinen Zweiler in Schriftgröße 8 in Ihrer Badeordnung, welcher Gast liest das realistisch schon). Ich als potentieller Gast ERWARTE dass BEVOR ich Eintritt zahle entsprechende Hinweise / Schilder mich darüber informieren, dass ich bei Ihnen im Bad nicht telefonieren darf. Besonders da diese Regelung absolut unüblich ist, erwarte ich einen Hinweis darauf umso mehr. Sie sollten also bitte entsprechende Hinweise installieren denn dann kann ich mich als Gast darauf einstellen (und ihrem Personal bleibt die unangenehme Situation erspart die Leute zu ermahnen). Noch viel wichtiger ist, das ich als potentieller Gast durch einen solchen Hinweis gleich im Eingangsbereich entscheiden kann, dass ich Ihr Bad aufgrund dieser Verbote gar nicht erst betrete und mir das Geld spare.

Letzlich muss ich in dieser Hinsicht auch noch Ihr Personal ansprechen, welche mich und andere Gäste sehr schroff ermahnt haben bzgl. dem Handy / Kamera Verbot und sogar mit Rauswurf drohten. Hier wird keinerlei Verstädnis gezeigt und man hat das Gefühl das Personal läuft wie ein Wachhund umher auf der Suche nach den nächsten Täter.

Insgesamt bin ich also leider sehr entäuscht, Sie haben so ein tolles Bad und zerstören den Eindruck aufgrund dieser nicht nachvollziehbaren Regelungen. Leider werden Sie mich daher nicht mehr als Besucher haben und ich kann ihr Bad nicht weiter empfehlen.

 

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung über Ihren Besuch bei uns.

Die Nutzung von elektronischen Geräten, vor allem Mobiltelefonen in unserem Haus nicht zu gestatten sehen wir in der heutigen Zeit aus den verschiedensten Gründen, wie z.B. Schutz unserer kleinen Besucher und die Privatsphäre aller Gäste, als durchaus notwendig an. Unsere Gäste teilen diese Einstellung, und fühlen sich gerade wegen der bei uns gelebten Philosophie in unserer Anlage wohl. Als Hinweis (speziell auf das Verbot der Handy-Nutzung), finden Sie bereits am Eingang bevor Sie das Foyer betreten ein rotes Schild.

Wir bedauern, dass Sie unsere Handhabe so gar nicht nachvollziehen können.

Kommentar von Martin Ludwig am 12. Oktober 2015

Die Freundlichkeit des aqua-sole Teams ist hervorzuheben. Wenn man den Alltag draußen lassen will, ist dieser Ort gerade zu prädestiniert um der Seele Flügel zu verleihen ;-)

Kommentar von Yvonne Yvonne am 16. Oktober 2014

Ich muss sagen ein Tag bei euch in der Sauna ist wie eine Woche Urlaub, alles sehr gepflegt, kompetentes freundliches Team. Was ich noch toll fände wenn man hier auf der Homepage sehen könnte wer wann im Welnessbereich dienst hat und wer welche Aufgüsse macht. Sonst echt alles Top

Lieber Sauna-Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut bei uns gefällt.
Wir bedanken uns auf für Ihre Anregung, auch wenn wir die Namen und Dienste unserer Kollegen nicht ankündigen möchten. Zum einen gibt es da immer mal kurzfristige Änderungen, außerdem haben wir ein tolles Team, da lohnt sich der Besuch für jeden einzelnen Mitarbeiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen einen schönen Sonntag Abend.
Herzliche Grüße

Kommentar von Chris am 19. Oktober 2013

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